E-commerce

C конца 20-го века Интернет со своими плюсами и минусами входит в жизнь людей, в бизнес, в общество. Период локдауна 2020 г. обострил необходимость отлаживания бизнес-процессов посредством Интернета. И это действительно помогает управлять бизнесом удалённо, в некоторых сферах не хуже, чем, если вся команда находится в одном офисе. Пресса изобилует сообщениями, что теперь все должно быть в сети, и веб-продвижение это самое главное в бизнесе. Голова идёт кругом от многочисленных способов веб-коммуницирования с клиентами. На чем сконцентрироваться собственнику бизнеса, продвигая свой бизнес в сети?

Давайте сначала разберёмся, насколько действительно повысился уровень электронной торговли. Затем определим основные тренды 2020 года в поведении веб-пользователей. И наконец сделаем выводы, что следует делать предпринимателям, чтобы идти в ногу со временем ставя Интернет на службу бизнесу и клиентам.

Вашему вниманию видео обзор об электронной коммерции.

1.Интернет в 2020 г.

Сравним данные 2020 года с предыдущими годами, чтобы понять насколько действительно Интернет шагнул вперёд за период Локдауна.

1.1.Количество пользователей веб-сети.

В 2020 году зафиксировано 4.66 млрд. веб-пользователей, т.е. почти 60% населения Земли имеет доступ к Интернету (Kemp, 2021).

В 2019 году 4.388 млрд людей уже пользовались Интернетом. Прирост 2020 г. к 2019 г. составил 6,2% . В 2018 г. прибавилось 9,1% веб-пользователей, в 2017 г. 6,6% (Kemp, 2019).

Стабильный рост. Особого подъёма  не отмечено в этом пункте в 2020 г.

1.2. Время проводимое в сети.

Компания GWI.com замеряла среднее время проводимое людьми в возрасте от 16 до 64 лет ежедневно в третьем квартале с 2015 по 2020 года.
В 2020 году 6 часов 54 минуты в день проводили люди в сети используя любое устройство. Что на 6 минут больше времени 2018 года и на 8 минут дольше чем 2017 году (6 ч. 48 м. и 6 ч. 46 м.), сообщает Кемп в отчёте “Digital 2021:Global Overview Report”.

Резкого скачка тоже не отмечается в этом показателе в 2020 году.

2. Электронная коммерция в 2020 г.

2.1. Объем электронной торговли.

По данным Emarketer.com в 2020 году оборот розничной электронной коммерции в мире по грубым подсчётам достиг 4.2 триллиона долларов США, в среднем 900$ на каждого интернет-пользователя. Пандемия COVID-19 подтолкнула потребителей во всем мире к покупкам в Интернете. Люди стали больше тратить деньги онлайн чем когда –либо, рассказывает Кемп в своей видеопрезентации “Global Digital Statbites Episode 001”.

Данные исследования цифровых рынков Statista.com за предыдущие годы говорят о том, что в 2018 году расходы на потребительские товары превысили 1,78 триллиона долларов США. В 2018 году средний покупатель тратил 634 доллара США на онлайн-покупки потребительских товаров в год (Kemp, 2019).

Объем электронной розничной торговли в 2020 году относительно 2018 года вырос приблизительно в 2 раза. Серьёзный рост.

2.2.Объем мировой торговли.

В отчёте  ЮНКТАД описывается тенденции развития международной торговли товарами и услугами:
“2020 год отмечен резким спадом международной торговли (—8%), прежде всего из-за пандемии COVID-19. В 2019 году мировая торговля товарами оценивалась почти в 19 триллионов долларов США, в то время как торговля услугами составила около 6 триллионов долларов США” (UNCTAD, 2020: p.5).

Данные пунктов 2.1 и 2.2 нельзя сопоставить на прямую, но выводы для себя сделать можно, на сколько электронная коммерция проникает в нашу жизнь. Грубый подсчёт говорит, о том, что до пандемии, розничная онлайн торговля приближалась к 10% мирового товарооборота, в 2020 году этот показатель практически перевалил за 20%.

2.3. Расходы на электронную коммерцию значительно варьируется в странах.

Данные исследования Statista.com говорят о том, что расходы на электронную торговлю значительно варьируются в зависимости от страны. В 2019 году в среднем приходилось на человека 1441 доллар США в Южной Корее, 1389 $ в США, 1021$ в Китае, 190$ в России, 49$ в Индии, 20 $ в Филиппинах (Kemp, 2020).

Саймон Кемп в отчете “Digital 2020: Global Digital Overview”, p.1 подчёркивает:
“Однако эти цифры основаны на абсолютных расходах на электронную торговлю и не учитывают различия в среднем доходе и общей экономической мощи каждой страны. Сравнивая ARPU (средняя выручка на одного пользователя) электронной торговли с ВВП на душу населения, мы получаем более репрезентативное представление о странах, в которых электронная торговля набирает обороты…
Китайские сайты электронной торговли уже входят в число самых посещаемых онлайн направлений в мире, поэтому не удивительно, что Китай лидирует по показателю ARPU с поправкой на ВВП)”.

Можно заключить, экономический и технологический уровень развития страны, подготовленность инфраструктуры для ведения электронной торговли напрямую повлияли на рост электронной коммерции  в период пандемии. И это является конкурентным преимуществом в мировой торговле в наши дни.

Для внедрения электронной торговли на отечественных предприятиях, с моей точки зрения, в первую очередь, предпринимателям следует наладить прозрачный управленческий учёт с привязкой к модулю CRM, который позволит автоматизировать онлайн торговлю.

2.4. Электронная торговля по категориям товаров.

Рассмотрим изменения в электронной коммерции по категориям, которые отслеживает агентство Statista.com.

Составим таблицу веб-продаж по категориям за три года 01.2019, 01.2020, 01.2021. Хотя в некоторых категориях произошли изменения, и сопоставить напрямую данные предыдущего года к текущему, не всегда корректно, как предупреждает Кемп в отчётах 2019, 2020 и 2021 гг. Но даже с этим условием, данные дают общее представление о приросте интернет-продаж в разных категориях.

В отчёте “Digital 2021:Global Overview Report” Кемп представляет более корректный прирост по категориям в 2020 году в мировой электронной коммерции.

Годовой прирост продаж потребительских товаров в ecommerce по миру (Kemp,2021:1).

Все категории прибавили в объёме продаж в веб-сети, кроме путешествий (– 51%) по причине наложенных ограничений в период локдауна в 2020 году:

Вывод: В карантин в 2020 г. люди проводили в сети приблизительно столько же времени, как и в предыдущие года, а покупок совершили практически в два раза больше посредством Интернета. Интересен будет 2021 год, войдёт ли в привычку у потребителей закупать товары он-лайн?

В любом случае, отмечается стабильный рост веб-коммерции, и стоит задуматься над усилением электронного формата оффлайн бизнеса.

Заполните короткую анкету (1 минута на заполнение) конфиденциально без регистрации. И Вы узнаете насколько заявленные тренды электронной коммерции в этой статье актуальны в странах СНГ. Заполнить онлайн анкету.

Обогащайте свои диджитл-навыки вместе с нами. Вашему вниманию первый видео урок посвящённый онлайн опросам. Ваши комментарии помогут направлять и стимулировать развитие этого направления на нашем сайте.

С уважением к Вам и Вашему бизнесу,
Олеся Корытько

---

Читайте статью «Бизнес-план 2024».

В статье обсуждаются классические и инновационные требования к бизнес-плану.

I.Основы бизнес-плана.
II.Рекомендации старой школы и инновации в бизнес-планировании:
II.1.Описание команды в бизнес-плане.
II.2.Возможности бизнеса.
II.3.Финансы в бизнес-плане.
II.4.Продвижение бизнеса.
III.Электронная коммерция.

Видеопрезентация «Бизнес в кризис».
Приобрести книгу «Бизнес с нуля».